Preguntas frecuentes sobre envíos
Descripción general de la política de envío
Todos los pedidos superiores a $100 requerirán una firma en el momento de la entrega, a menos que el destinatario indique lo contrario.
¿Realizan envíos internacionales?
- Realizamos envíos internacionales a través de FedEx Express (excepto Rusia) y se requerirá una firma para recibir el paquete.
- No realizamos envíos a empresas de transporte de mercancías.
- Las entregas solo se pueden realizar a direcciones físicas (no a apartados postales).
- Las direcciones de envío y facturación, así como el nombre, deben coincidir con su país de facturación.
- Incluya su número de teléfono y dirección de correo electrónico al realizar su pedido.
- Los pedidos internacionales suelen tardar hasta una semana en procesarse.
- *Los compradores son responsables de cualquier tarifa aduanera adicional que pueda generarse.
Países a los que no realizamos envíos:
Actualmente no realizamos envíos a Afganistán, Angola, Bolivia, Irán, Irak, Kazajstán, Nigeria, Paraguay o cualquier país sujeto a embargos por parte de Estados Unidos o las Naciones Unidas, según lo sancionado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC).
*Ten en cuenta que el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no podemos predecir su monto ni controlarlos. Las políticas aduaneras varían ampliamente según el país, por lo que recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Los procedimientos de despacho de aduana pueden causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
¿Realizan envíos a hoteles?
Lamentablemente no realizamos envíos a hoteles.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Para envíos nacionales dentro de los Estados Unidos continentales, utilizamos FedEx Ground, con un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos a Hawái y Alaska se envían a través de USPS y suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles. Para pedidos internacionales, la entrega a través de FedEx demora entre 7 y 10 días hábiles.
